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上?;ゾ壷评涔こ逃邢薰?/strong>是集家用、商用中央空調、精密空調、通風、冷庫、采暖熱水、凈水智能家居等工程中央空調節(jié)能改造設計、安裝中央空調維保、中央空調售后服務為一體的綜合性企業(yè)。

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近年來,國家政策和低碳形勢促使空調發(fā)展提速。隨著家電下鄉(xiāng)、以舊換新等惠民政策的持續(xù)推進,加之對低碳空調概念的追捧,更大程度地刺激了消費者更新?lián)Q代的需求。無氟變頻空調作為低碳、高效空調代表,成功獲得了消費者的青睞,并日漸成為消費主流。但問題也接踵而至。首先,專業(yè)安裝規(guī)范缺失。在我國新近實施的強制性空調安裝服務操作規(guī)范中,并未對無氟變頻空調做出標準要求。其次,行業(yè)安裝水平不一。

無規(guī)矩不成方圓:無氟變頻空調安裝攸關消費者的使用利益

無規(guī)矩不成方圓,消費者對無氟變頻空調舒適使用的期望,促使空調業(yè)亟須出臺解決方案。作為舒適空氣理想解決方案提供商的海爾空調,通過安裝服務升級,確保了無氟變頻空調效能的最優(yōu)發(fā)揮,在行業(yè)內唯一保證現(xiàn)場100%抽真空專業(yè)安裝工藝,并藉此成功實踐,起草并制定了《家用及類似用途無氟變頻空調器安裝服務規(guī)范》。經中國標準化協(xié)會嚴格審核,現(xiàn)已在行業(yè)內直接推廣,以真正保障消費者在無氟變頻空調上的使用利益和空調業(yè)的良性發(fā)展軌跡。

無主動難以推廣:空調業(yè)宜棄服務戰(zhàn)而共踐安裝新規(guī)

規(guī)范千呼萬喚始出臺,推廣還需全行業(yè)積極共舉。面對空調市場的快速增長勢頭,企業(yè)間的競爭由價格戰(zhàn)開始升級為服務戰(zhàn),但這也對空調市場的持續(xù)健康發(fā)展暗藏隱患。
蘇寧電器和中怡康等專業(yè)機構一致預測,中國空調市場銷量將達到3300萬-3600萬臺,將有10%以上的銷量漲幅。面對如此誘人的市場空間,10年包修、12年包修等不同形式的服務延長舉措相繼出臺,在空調業(yè)掀起新一輪的服務大戰(zhàn)。但背后目的直指促銷,落腳只在如何占領2010年的市場上,此類型舉措則隸屬短期發(fā)展行為。反之,無氟變頻空調安裝服務規(guī)范從無到有,顯現(xiàn)的是一次服務領域的真正前進過程,是服務轉型的一次有益探索,不僅解決了消費者對快速制冷制熱的需求,保障了空調業(yè)低碳產品的普及,更是一次家電服務機制的創(chuàng)新。
中國標準化協(xié)會發(fā)出呼吁:無氟變頻空調安裝服務規(guī)范作為空調的安裝標準,目的是真正發(fā)揮出無氟變頻空調的環(huán)保節(jié)能、低碳效果,也希望相關部門、各界和用戶嚴格執(zhí)行。這項有益空調行業(yè)健康發(fā)展的全新規(guī)范亟待全行業(yè)主動踐行,獲利的將是消費者、企業(yè)、整個空調業(yè)乃至國家。

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