無規(guī)矩不成方圓:無氟變頻空調(diào)安裝攸關消費者的使用利益
無規(guī)矩不成方圓,消費者對無氟變頻空調(diào)舒適使用的期望,促使空調(diào)業(yè)亟須出臺解決方案。作為舒適空氣理想解決方案提供商的海爾空調(diào),通過安裝服務升級,確保了無氟變頻空調(diào)效能的最優(yōu)發(fā)揮,在行業(yè)內(nèi)唯一保證現(xiàn)場100%抽真空專業(yè)安裝工藝,并藉此成功實踐,起草并制定了《家用及類似用途無氟變頻空調(diào)器安裝服務規(guī)范》。經(jīng)中國標準化協(xié)會嚴格審核,現(xiàn)已在行業(yè)內(nèi)直接推廣,以真正保障消費者在無氟變頻空調(diào)上的使用利益和空調(diào)業(yè)的良性發(fā)展軌跡。
無主動難以推廣:空調(diào)業(yè)宜棄服務戰(zhàn)而共踐安裝新規(guī)
規(guī)范千呼萬喚始出臺,推廣還需全行業(yè)積極共舉。面對空調(diào)市場的快速增長勢頭,企業(yè)間的競爭由價格戰(zhàn)開始升級為服務戰(zhàn),但這也對空調(diào)市場的持續(xù)健康發(fā)展暗藏隱患。
蘇寧電器和中怡康等專業(yè)機構一致預測,中國空調(diào)市場銷量將達到3300萬-3600萬臺,將有10%以上的銷量漲幅。面對如此誘人的市場空間,10年包修、12年包修等不同形式的服務延長舉措相繼出臺,在空調(diào)業(yè)掀起新一輪的服務大戰(zhàn)。但背后目的直指促銷,落腳只在如何占領2010年的市場上,此類型舉措則隸屬短期發(fā)展行為。反之,無氟變頻空調(diào)安裝服務規(guī)范從無到有,顯現(xiàn)的是一次服務領域的真正前進過程,是服務轉(zhuǎn)型的一次有益探索,不僅解決了消費者對快速制冷制熱的需求,保障了空調(diào)業(yè)低碳產(chǎn)品的普及,更是一次家電服務機制的創(chuàng)新。
中國標準化協(xié)會發(fā)出呼吁:無氟變頻空調(diào)安裝服務規(guī)范作為空調(diào)的安裝標準,目的是真正發(fā)揮出無氟變頻空調(diào)的環(huán)保節(jié)能、低碳效果,也希望相關部門、各界和用戶嚴格執(zhí)行。這項有益空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展的全新規(guī)范亟待全行業(yè)主動踐行,獲利的將是消費者、企業(yè)、整個空調(diào)業(yè)乃至國家。